Comment vos données sont traitées
Vous trouverez ici les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez Séjour, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et les personnes avec qui elles peuvent être partagées. Nous précisons aussi leur durée de conservation et la manière d’exercer vos droits.
Données collectées
Les informations recueillies dépendent des services que vous utilisez sur Séjour. Elles concernent notamment votre compte, vos réservations et les échanges que vous avez avec notre équipe.
- Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse, e-mail, téléphone
- Données de connexion : adresse IP, logs
- Informations liées à vos réservations, séjours et transactions
- Informations bancaires (via prestataires de paiement sécurisés)
- Identifiant de navigateur pseudonyme (empreinte numérique) généré à partir de signaux techniques (résolution d'écran, polices, fuseau horaire, etc.) à des fins d'analyse statistique et de prévention de la fraude — cet identifiant est stocké dans le stockage de session et ne permet pas d'identifier directement une personne
- Données relatives aux avis, réclamations ou communications avec notre service client
Les données techniques nous aident à comprendre l'utilisation du site et à prévenir la fraude. Les informations nécessaires au paiement passent, quant à elles, par des prestataires sécurisés.
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour faire fonctionner les services que vous choisissez, du compte jusqu'au suivi de votre séjour. Elles nous permettent aussi d'améliorer Séjour et de sécuriser son utilisation.
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Gérer vos réservations et paiements
- Assurer la relation commerciale avec les hôtes et voyageurs
- Améliorer nos services et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales (fiscalité, sécurité, lutte anti-blanchiment)
- Proposer des offres commerciales ou publicitaires ciblées (si vous y avez consenti)
Les offres commerciales et publicités ciblées ne sont proposées que si vous y avez consenti.
Base légale du traitement
Chaque utilisation de vos données repose sur une base adaptée à son objectif. La gestion d'une réservation, par exemple, ne relève pas du même cadre que l'envoi d'offres commerciales.
- L'exécution du contrat (gestion des réservations)
- Le respect d'obligations légales
- L'intérêt légitime de Séjour sn pour la prévention de la fraude et l'amélioration du service
- Votre consentement (pour la prospection commerciale ou cookies marketing)
Partage des données
Certaines informations doivent être partagées pour assurer le service que vous utilisez, notamment lorsqu'une réservation implique un hôte ou un prestataire de paiement. D'autres communications peuvent être imposées par la loi.
- Les hôtes avec lesquels vous avez réservé
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, support client)
- Les autorités fiscales, judiciaires ou administratives sur réquisition légale
Séjour sn s'assure que tous ses partenaires garantissent un niveau de protection équivalent au sien.
Durée de conservation
Toutes les informations ne sont pas conservées pendant la même durée. Les réservations, par exemple, doivent rester disponibles plus longtemps pour répondre aux exigences comptables.
- Données utilisateurs : 5 ans après la dernière activité
- Données de réservation : 10 ans (exigences comptables)
- Cookies : 13 mois maximum
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données. Elles visent à limiter les accès non autorisés ainsi que les risques de perte ou de modification des informations.
Vos droits
Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet et exercer les droits prévus pour vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit d'opposition et de limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits : contact@sejour.sn
Cookies
Les cookies et technologies similaires remplissent plusieurs rôles lorsque vous parcourez le site :
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Réaliser des statistiques d'audience
- Proposer des contenus et publicités adaptés
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.
Réclamation
En cas de désaccord, réclamation possible auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP Sénégal).
Contact
SEJOUR.SN SAS – Service DPO – Protection des Données
Amitié 1, Bourguiba, Immeuble Ecobank, Dakar